Introdução a Finanças e Contabilidade
20h
0m
Qualidade no Atendimento ao Cliente no Turismo e Hospitalidade
Duração do Curso
20h 0m
- Tags:
- planejamento ,
- hospitalidade ,
- turistico ,
- plabejamento ,
- estrategias
Disponível
Sobre este curso
Identificar os princípios e as práticas de gestão da qualidade aplicados no setor de turismo e hospitalidade, incluindo a certificação e avaliação de serviços;
Compreender a importância da satisfação do cliente e desenvolver estratégias para a fidelização de clientes no setor de turismo e hospitalidade;
Aplicar técnicas para lidar com reclamações e resolver conflitos de forma eficiente e satisfatória no contexto dos serviços turísticos e de hospitalidade;
Empregar estratégias de atendimento ao cliente de alta qualidade no setor de turismo e hospitalidade, considerando aspectos como empatia, comunicação efetiva, personalização do atendimento e resolução de problemas.
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5 Perguntas
60 Min
Nota de aprovação: 6/10
Tentativas: 0/3
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Curso Especificações
Uso Ilimitado deDuração:20h HorasAlunos:011
Arquivos:
28/02/2025
Data de Criação:
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