Introdução à História dos Tributos
20h
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Evolução histórica da qualidade no Brasil. Produtividade e posição competitiva de empresas. Modelo oriental e modelo ocidental. Qualidade total; Conceito de sistemas e modelos de gestão. Sistemas de gestão integrada. Sistemas da gestão da qualidade e ferramentas estatísticas de controle de processos. Princípio ISO. Abordagem por processos no ciclo industrial. Responsabilidade social.