Fundamentos da Gestão de Pessoas e as Corporações
20h
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Fundamentos de marketing digital, definição de clientes e sua importância à empresa. Fatores que influenciam o comportamento do cliente, qualidade em produto e serviços. Identificação do público de maneira correta, etapas para prospecção de clientes, ferramentas digitais de captação e prospecção de clientes, estratégia e abordagem de acompanhamento para captação de novos clientes, fundamentos e modelos de fidelização, ferramentas digitais, estratégias e abordagens para fidelização de clientes. Gestão de relacionamento e satisfação de clientes.